中消协敦促华帝按承诺退全款

赵鹏

2018年07月20日08:26  来源:北京日报
 
原标题:中消协敦促华帝按承诺退全款

  “法国队夺冠,华帝退全款”,这一赚足眼球的营销广告,如今“怎么退”成了关注焦点。中消协昨天发微博提醒华帝应切实履行承诺。

  浏览华帝公司的微博会发现,5月31日该公司最早发布这一活动的宣传文字介绍写明:活动详情请点击网页链接。而该网页说明:针对线上电商的退款,退全款方式为退购物卡。有网友提出:“这明显是套路,按照我们正常的理解,退款就应该是直接退现金,而不是购物卡??”

  如今在企业的宣传广告中,将有利于自己、可以博得眼球的信息重点突出,而不利于自己或者可能影响企业利益的注释,则基本以不起眼的小字处理,或者干脆就隐藏在二级页面中,需要消费者特别仔细关注才能发现。

  这次中消协在微博中专门表示:“把广告费花在消费者身上,这个营销创意还是挺赞的!希望华帝切实履行承诺,按照售前约定和承诺,切实做好每一位消费者的退款工作。诚信,才是任何营销的完美注脚??”业界分析,华帝这次活动应该是经过精心策划的,很难挑出法律漏洞,但从退全款变成返电商平台购物卡,尤其是在宣传海报未明显告知消费者的情况下,容易引起消费者的反感与激愤,也会对其品牌美誉度带来不可估量的损失。

(责编:易潇、杨波)